ASSISTENZA E HELPDESK
Il S.EL.E.D. mette a disposizione il proprio personale tecnico per effettuare attività di assistenza sistemistica, con l’obiettivo di assicurare il funzionamento del sistema informatico con il livello qualitativo indicato dalla direzione del cliente.
I nostri servizi
- Assistenza client e server
- Assessment infrastruttura
- Supporto e adeguamento a normativa NIS2
- Backup in cloud
- Controlli periodici dell'infrastruttura
- Aggiornamenti per vulnerabilità - CVE
- Raccolta dei log relativi agli accessi amministrativi
- Implementazione Multi Factor Authentication e Single Sign On.
Modalità di intervento
Il servizio di assistenza sistemistica viene erogato nelle seguenti modalità:ASSISTENZA ON SITE – Il personale tecnico interviene direttamente sul posto presso la sede del cliente o dove da lui indicato.ASSISTENZA REMOTA – Il nostro personale tecnico fornisce al Cliente un servizio di assistenza per via telematica attraverso connessioni via internet.