ASSISTENZA E HELPDESK
Il S.EL.E.D. mette a disposizione il proprio personale tecnico per effettuare attività di assistenza sistemistica, svolte secondo le nostre competenze professionali con l’obiettivo di assicurare il funzionamento del sistema informatico con il livello qualitativo indicato dalla direzione del cliente.
I nostri servizi
- Configurazione e assistenza dei server.
- Configurazione e assistenza dei client.
- Configurazione della rete.
- Gestione della sicurezza.
- Supporto per la risoluzione di problemi di carattere informatico volta al ripristino della normale operatività.
- Progettazione, messa in opera e manutenzione di procedure di supporto al sistema informatico (backup, disaster recovery, fault tolerance).
Modalità di intervento
Il servizio di assistenza sistemistica viene erogato nelle seguenti modalità:ASSISTENZA ON SITE – Il personale tecnico interviene direttamente sul posto presso la sede del cliente o dove da lui indicato.ASSISTENZA REMOTA – Il nostro personale tecnico fornisce al Cliente un servizio di assistenza per via telematica attraverso connessioni via internet.